배달의민족 주소 문의 배민 사용중인 가게입니다. 오늘 배달을 보냈는데 손님이 음식이 문앞에 없다고
배달의민족 주소 문의 배민 사용중인 가게입니다. 오늘 배달을 보냈는데 손님이 음식이 문앞에 없다고
배민 사용중인 가게입니다. 오늘 배달을 보냈는데 손님이 음식이 문앞에 없다고 하셔서 기사님께 확인했더니 똑바로 갖다놨다고 하시더라구요. 주소를 확인하고 고객님께 여쭤보니 본인 집주소가 아니라고 하셨어요. 알고보니 고객님이 주문주신 주소와 저희 가게로 주문들어온 주소가 일치하지 않았습니다. 배민 고객센터에 문의하니 그쪽에선 해줄수있는게 없다고 포스회사에 문의하라 하셨습니다. 이러한 상황에 배민은 나몰라라하는데 이게 맞나요? 어떻게 해야되는걸까요ㅠㅠ
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배민 사용중인 가게입니다. 오늘 배달을 보냈는데 손님이 음식이 문앞에 없다고 하셔서 기사님께 확인했더니 똑바로 갖다놨다고 하시더라구요. 주소를 확인하고 고객님께 여쭤보니 본인 집주소가 아니라고 하셨어요. 알고보니 고객님이 주문주신 주소와 저희 가게로 주문들어온 주소가 일치하지 않았습니다. 배민 고객센터에 문의하니 그쪽에선 해줄수있는게 없다고 포스회사에 문의하라 하셨습니다. 이러한 상황에 배민은 나몰라라하는데 이게 맞나요? 어떻게 해야되는걸까요ㅠㅠ
알뜰이나 바로배달 등 배민원으로 들어온 주문이라면
고객센터에서 해결을 해줍니다만
가게배달로 들어온 주문이라면 고객센터에서 개입하려 하지
않을거에요
고객이 주소를 오기재 한 것인지
포스사의 에러인지에 따라서 책임소재가 달라질 것입니다